Retours & échanges

Échanges gratuits sous 30 jours. Retours possibles sous 30 jours, sous réserve des conditions applicables.

Vous pouvez demander un échange ou un retour dans un délai de 30 jours après réception de votre commande. Cette période comprend le délai légal de rétractation de 14 jours applicable aux achats à distance, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

Échanges

Les échanges sont possibles pour une autre taille ou une autre couleur du même modèle, sous réserve de disponibilité. Les échanges sont gratuits. Contactez notre service client avant de renvoyer votre article afin de recevoir les instructions nécessaires.

Retours et frais de retour

Vous pouvez retourner un article dans les 30 jours suivant sa réception, conformément aux conditions applicables.

Des frais de retour de 6 € peuvent être déduits du remboursement lorsque la législation applicable le permet et que les conditions ont été communiquées au client.

L'exercice du droit légal de rétractation reste soumis aux dispositions impératives de la législation applicable. Les frais de retour ne peuvent pas être facturés au consommateur lorsque la loi impose qu'ils soient supportés par le vendeur.

Conditions de retour

• Les articles doivent être retournés dans un état permettant de vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement, conformément aux règles applicables.
• Dans la mesure du possible, veuillez utiliser l'emballage d'origine et inclure les accessoires reçus.
• Une manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour examiner le produit peut entraîner une diminution de sa valeur, dans les conditions prévues par la loi.
• Veuillez contacter notre service client avant l'envoi afin d'obtenir les instructions de retour.

Remboursements

Les remboursements sont effectués au moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord contraire et dans les limites autorisées par la loi.

En cas d'exercice du droit légal de rétractation, le remboursement est effectué dans le délai légal applicable. Lorsque la loi le permet, le remboursement peut être différé jusqu'à la récupération des biens ou jusqu'à la réception d'une preuve de leur expédition.

Comment procéder ?

Pour commencer une demande de retour ou d'échange, contactez notre service client à l'adresse suivante : salomonworld@hotmail.com.

Veuillez indiquer :

• Votre numéro de commande ;
• Le ou les articles concernés ;
• Si vous souhaitez un échange ou un remboursement.

Notre service client vous transmettra les instructions nécessaires. N'expédiez pas votre colis à une adresse différente de celle qui vous aura été communiquée pour le retour.

Contact

DW Fashion — Salomon
E-mail : salomonworld@hotmail.com
Téléphone : +31 6 28 92 45 73
Adresse : van Bleiswijkstraat 72, 1601 NC Enkhuizen, Pays-Bas

Formulaire type de rétractation

Vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous pour exercer votre droit de rétractation dans le délai légal applicable. Son utilisation n'est pas obligatoire.

À l'attention de DW Fashion, exploitant la boutique Salomon :
E-mail : salomonworld@hotmail.com
Adresse : van Bleiswijkstraat 72, 1601 NC Enkhuizen, Pays-Bas.

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des biens ci-dessous :

• Produit(s) concerné(s) : __________________________
• Commandé le : __________________________
• Reçu le : __________________________
• Numéro de commande : __________________________
• Nom du consommateur : __________________________
• Adresse du consommateur : __________________________
• Date : __________________________
• Signature (uniquement en cas de notification sur papier) : __________________________